今日は旭区にて一人暮らしをされている方の遺品整理を承りました。
引取主の御家族様が遠方にお住まいで、不安な部分を含めて弊社の受付にてお話しを伺いました。
作業をする前には必ずお客様と打ち合わせを行い、注意する箇所や探して欲しいお写真などを全てのスタッフに共有し、ひとつずつ手作業にて、責任を持って作業させていただいております。
全ての作業が完了しましたら写真にて報告し、御家族の思い出となるお写真なども合わせてお渡しさせていただきました。
遠方にお住まいということもありましたが、1度お客様にもお立ち会いいただき、お部屋の様子も確認いただいて感謝のお言葉も頂戴しました。
弊社ではサービス向上のためにアンケート調査を行い、今後ご利用されるお客様への対応品質を向上させて、より喜ばれる会社を目指しております。
お客様からいただいたご意見も参考にし、更なる向上に繋げるよう邁進して参ります。
ありがとうございます。